From 8a177df439af27a2086bf23d159368d2b03a33aa Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: vigdorov Date: Fri, 21 Nov 2025 14:27:20 +0300 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?=D0=94=D0=BE=D0=B1=D0=B0=D0=B2=D0=B8=D0=BB=20?= =?UTF-8?q?=D1=81=D0=BE=D0=B4=D0=B5=D1=80=D0=B6=D0=B0=D0=BD=D0=B8=D0=B5?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- README.md | 255 +------------------------------------------ Анализ требований.md | 255 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Вопросы.md | 2 + 3 files changed, 259 insertions(+), 253 deletions(-) create mode 100644 Анализ требований.md diff --git a/README.md b/README.md index e24f2aa..8c13a13 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -1,253 +1,2 @@ -# Анализ требований - -## Приложение: Таск менеджер - -### Потребители: -- Горничные (хаускипинг) -- Техническая (инженерная) служба -- ИТ служба -- Ресторанная служба -- Ресепшен -- Хаусмены -- Менеджеры по продажам - -**Прогнозируемое количество пользователей:** 20-50 на отель - ---- - -### Проблемы и требования: - -#### **Проблема 1: Отсутствие единой системы для передачи задач между подразделениями** - -**AS-IS (как есть):** -- Ресепшен выступает посредником между всеми службами -- Передача задач через звонки и мессенджеры (WhatsApp) -- Информация может теряться, забываться -- Ресепшен перегружен, особенно в часы пик (например, при заезде группы) - -**TO-BE (как должно быть):** -- Автоматизированная система для передачи задач -- Каждое подразделение имеет прямой доступ к системе -- Возможность создать задачу и передать ее напрямую нужному подразделению -- Ресепшен убирается как обязательный источник синхронизации - -**Базовый функционал (MVP):** -- Создание задачи -- Передача задачи нужному подразделению -- Принятие задачи исполнителем -- Отметка о выполнении -- Возможность создать встречную задачу (если требуется) - ---- - -#### **Проблема 2: Невозможность документировать выполнение задач с помощью фото/видео** - -**AS-IS:** -- Фотографии отправляются через мессенджеры (WhatsApp) -- Нет централизованного хранения -- Сложно найти историю выполненных работ - -**TO-BE:** -- Возможность прикрепления фотографий к задаче -- Применимо для всех служб: - - **Горничные:** фото до и после уборки - - **Техническая служба:** фото выполненного ремонта (труба, унитаз и т.д.) - - **ИТ служба:** фото расставленного оборудования -- Возможность показать результат заказчику -- Фиксация состояния объекта - -**Требование:** Возможность прикрепления файлов и фотографий к задачам - ---- - -#### **Проблема 3: Сложность ввода информации в процессе работы** - -**AS-IS:** -- Много времени тратится на набор текста -- Сотрудники вынуждены писать длинные сообщения - -**TO-BE:** -- Голосовой ввод с автоматической транскрипцией в текст -- Ускорение процесса создания и комментирования задач - -**Требование:** Интеграция системы распознавания речи (голосовые сообщения → текст) -**Примечание:** Потребуется использование платных сервисов (западных или отечественных) - ---- - -#### **Проблема 4: Отсутствие автоматизации повторяющихся задач** - -**AS-IS:** -- Регулярные задачи (раз в неделю, месяц) создаются вручную каждый раз - -**TO-BE:** -- Автоматическое создание периодических задач по расписанию -- Применимо для: - - Горничных (регулярная уборка определенных зон) - - Технической службы (плановое обслуживание оборудования) - -**Требование:** Функционал создания регулярных задач с настройкой расписания - ---- - -#### **Проблема 5: Отсутствие учета расходных материалов** - -**AS-IS:** -- Информация о материалах не фиксируется нигде -- Невозможно отследить остатки и планировать закупки -- Не хранится в других системах (в PMS такой информации нет) - -**TO-BE:** -- Складской модуль внутри системы -- Учет материалов по службам: - - **Горничные:** полотенца (разных видов), косметика - - **Техническая служба:** лампочки, расходники -- Первоначальный ввод остатков -- Списание при выполнении задач -- Понимание объемов работы (например, работы прачки) - -**Требование:** Модуль учета материалов -**Примечание:** Это НЕ MVP, но важная часть. Может использоваться не только в Таск менеджере. - ---- - -## Приложение: Модуль управления мероприятиями (Events Management) - -### Потребители: -- Менеджеры по продажам -- Служба хаусменов -- ИТ служба -- Ресторанная служба -- Инженерная служба - ---- - -### Проблемы и требования: - -#### **Проблема 6: Неэффективное управление задачами для мероприятий** - -**AS-IS:** -- Менеджер по продажам вручную составляет "фанкшн" или "меморандум" (Word документ) -- В документе описываются все задачи для разных служб: - - Застройка зала (расстановка столов, стульев) - - Предоставление оборудования (проектор, экран) - - Организация кофе-брейка - - Перестройка зала -- Документ рассылается службам -- Задачи могут быть упущены или не замечены -- Отсутствует единый контроль выполнения - -**TO-BE:** -- Менеджер описывает мероприятие в системе один раз -- Система автоматически создает задачи для каждой службы -- Автоматическая генерация "фанкшн" -- Все задачи отслеживаются в единой системе -- Массовое создание связанных задач для разных подразделений - -**Требование:** -- Возможность массового создания задач (bulk task creation) -- Описание мероприятия с автоматической декомпозицией на задачи -- Привязка задач к конференц-залам и времени -- Формирование документа "фанкшн" на основе введенных данных - -**Примечание:** Функционал, который можно продавать отдельным модулем. Пока не решен полноценно ни одной существующей системой. - ---- - -## Приложение: Горничные (расширенный модуль для Таск менеджера) - -### Потребители: -- Горничные - ---- - -### Проблемы и требования: - -#### **Проблема 7: Отсутствие контроля процесса уборки номеров** - -**AS-IS:** -- Горничная получает распечатку номеров из PMS -- Выполняет уборку -- Сообщает о завершении устно или через мессенджер -- Нет фиксации времени начала/окончания уборки -- Нет фото-подтверждения качества - -**TO-BE:** -- Горничная видит номер в приложении -- Нажимает "Начать уборку" -- Фотографирует номер до уборки -- Выполняет уборку -- Фотографирует номер после уборки -- Отмечает завершение - -**Требование:** Специализированный интерфейс для горничных с пошаговым процессом уборки и обязательным фотографированием - ---- - -## Приложение: Интерфейс для гостей (Guest Interface) - -### Потребители: -- Гости отеля - ---- - -### Проблемы и требования: - -#### **Проблема 8: Перегрузка ресепшена запросами от гостей** - -**AS-IS:** -- Гость звонит на ресепшен с запросом (принести халат, тапочки и т.д.) -- Ресепшен записывает запрос -- Ресепшен создает задачу в Таск менеджере или пишет в WhatsApp -- При большой загрузке (заезд группы): - - Трубки не берутся - - Запросы забываются - - Теряется информация о номере - -**TO-BE:** -- Гость самостоятельно создает запрос через: - - Telegram-бота - - Готовый консьерж-сервис - - Другой интерфейс -- Базовые услуги доступны по кнопкам (принести халат, тапочки и т.д.) -- Возможна интеграция с AI для обработки свободных запросов -- Задача автоматически попадает нужному подразделению -- Ресепшен разгружается - -**Требование:** -- Интерфейс для гостей (бот/веб-приложение) -- Набор базовых услуг с кнопками -- Автоматическое создание задач в Таск менеджере -- Опционально: интеграция с AI для обработки текстовых запросов - -**Примечание:** Может быть интеграцией с существующим консьерж-сервисом, который нужно будет доработать - ---- - -## Общие требования к архитектуре: - -1. **Модульная структура:** Возможность продажи отдельных модулей -2. **Базовый функционал может быть бесплатным:** Freemium-модель для привлечения пользователей -3. **Единая точка доступа:** Все службы работают в одном приложении, а не в разных мессенджерах -4. **Масштабируемость:** Архитектура должна поддерживать добавление новых модулей - ---- - -## Список всех подразделений (требуется уточнить полный список): -- Хаускипинг (горничные) -- Техническая (инженерная) служба -- ИТ служба -- Ресторанная служба -- Ресепшен -- Хаусмены -- Служба консьержа -- Прачечная - ---- - -## Следующие шаги: -1. Уточнить полный список подразделений -2. Детализировать требования для каждого подразделения -3. Определить приоритеты функций (MVP vs расширенный функционал) -4. Создать архитектуру с учетом модульности -5. Получить доступ к тестовой среде существующих систем \ No newline at end of file +- [Вопросы](/Вопросы.md) +- [Анализ требований](/Анализ%20требований.md) \ No newline at end of file diff --git a/Анализ требований.md b/Анализ требований.md new file mode 100644 index 0000000..aedd76f --- /dev/null +++ b/Анализ требований.md @@ -0,0 +1,255 @@ +[Назад](/README.md) + +# Анализ требований + +## Приложение: Таск менеджер + +### Потребители: +- Горничные (хаускипинг) +- Техническая (инженерная) служба +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Ресепшен +- Хаусмены +- Менеджеры по продажам + +**Прогнозируемое количество пользователей:** 20-50 на отель + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 1: Отсутствие единой системы для передачи задач между подразделениями** + +**AS-IS (как есть):** +- Ресепшен выступает посредником между всеми службами +- Передача задач через звонки и мессенджеры (WhatsApp) +- Информация может теряться, забываться +- Ресепшен перегружен, особенно в часы пик (например, при заезде группы) + +**TO-BE (как должно быть):** +- Автоматизированная система для передачи задач +- Каждое подразделение имеет прямой доступ к системе +- Возможность создать задачу и передать ее напрямую нужному подразделению +- Ресепшен убирается как обязательный источник синхронизации + +**Базовый функционал (MVP):** +- Создание задачи +- Передача задачи нужному подразделению +- Принятие задачи исполнителем +- Отметка о выполнении +- Возможность создать встречную задачу (если требуется) + +--- + +#### **Проблема 2: Невозможность документировать выполнение задач с помощью фото/видео** + +**AS-IS:** +- Фотографии отправляются через мессенджеры (WhatsApp) +- Нет централизованного хранения +- Сложно найти историю выполненных работ + +**TO-BE:** +- Возможность прикрепления фотографий к задаче +- Применимо для всех служб: + - **Горничные:** фото до и после уборки + - **Техническая служба:** фото выполненного ремонта (труба, унитаз и т.д.) + - **ИТ служба:** фото расставленного оборудования +- Возможность показать результат заказчику +- Фиксация состояния объекта + +**Требование:** Возможность прикрепления файлов и фотографий к задачам + +--- + +#### **Проблема 3: Сложность ввода информации в процессе работы** + +**AS-IS:** +- Много времени тратится на набор текста +- Сотрудники вынуждены писать длинные сообщения + +**TO-BE:** +- Голосовой ввод с автоматической транскрипцией в текст +- Ускорение процесса создания и комментирования задач + +**Требование:** Интеграция системы распознавания речи (голосовые сообщения → текст) +**Примечание:** Потребуется использование платных сервисов (западных или отечественных) + +--- + +#### **Проблема 4: Отсутствие автоматизации повторяющихся задач** + +**AS-IS:** +- Регулярные задачи (раз в неделю, месяц) создаются вручную каждый раз + +**TO-BE:** +- Автоматическое создание периодических задач по расписанию +- Применимо для: + - Горничных (регулярная уборка определенных зон) + - Технической службы (плановое обслуживание оборудования) + +**Требование:** Функционал создания регулярных задач с настройкой расписания + +--- + +#### **Проблема 5: Отсутствие учета расходных материалов** + +**AS-IS:** +- Информация о материалах не фиксируется нигде +- Невозможно отследить остатки и планировать закупки +- Не хранится в других системах (в PMS такой информации нет) + +**TO-BE:** +- Складской модуль внутри системы +- Учет материалов по службам: + - **Горничные:** полотенца (разных видов), косметика + - **Техническая служба:** лампочки, расходники +- Первоначальный ввод остатков +- Списание при выполнении задач +- Понимание объемов работы (например, работы прачки) + +**Требование:** Модуль учета материалов +**Примечание:** Это НЕ MVP, но важная часть. Может использоваться не только в Таск менеджере. + +--- + +## Приложение: Модуль управления мероприятиями (Events Management) + +### Потребители: +- Менеджеры по продажам +- Служба хаусменов +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Инженерная служба + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 6: Неэффективное управление задачами для мероприятий** + +**AS-IS:** +- Менеджер по продажам вручную составляет "фанкшн" или "меморандум" (Word документ) +- В документе описываются все задачи для разных служб: + - Застройка зала (расстановка столов, стульев) + - Предоставление оборудования (проектор, экран) + - Организация кофе-брейка + - Перестройка зала +- Документ рассылается службам +- Задачи могут быть упущены или не замечены +- Отсутствует единый контроль выполнения + +**TO-BE:** +- Менеджер описывает мероприятие в системе один раз +- Система автоматически создает задачи для каждой службы +- Автоматическая генерация "фанкшн" +- Все задачи отслеживаются в единой системе +- Массовое создание связанных задач для разных подразделений + +**Требование:** +- Возможность массового создания задач (bulk task creation) +- Описание мероприятия с автоматической декомпозицией на задачи +- Привязка задач к конференц-залам и времени +- Формирование документа "фанкшн" на основе введенных данных + +**Примечание:** Функционал, который можно продавать отдельным модулем. Пока не решен полноценно ни одной существующей системой. + +--- + +## Приложение: Горничные (расширенный модуль для Таск менеджера) + +### Потребители: +- Горничные + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 7: Отсутствие контроля процесса уборки номеров** + +**AS-IS:** +- Горничная получает распечатку номеров из PMS +- Выполняет уборку +- Сообщает о завершении устно или через мессенджер +- Нет фиксации времени начала/окончания уборки +- Нет фото-подтверждения качества + +**TO-BE:** +- Горничная видит номер в приложении +- Нажимает "Начать уборку" +- Фотографирует номер до уборки +- Выполняет уборку +- Фотографирует номер после уборки +- Отмечает завершение + +**Требование:** Специализированный интерфейс для горничных с пошаговым процессом уборки и обязательным фотографированием + +--- + +## Приложение: Интерфейс для гостей (Guest Interface) + +### Потребители: +- Гости отеля + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 8: Перегрузка ресепшена запросами от гостей** + +**AS-IS:** +- Гость звонит на ресепшен с запросом (принести халат, тапочки и т.д.) +- Ресепшен записывает запрос +- Ресепшен создает задачу в Таск менеджере или пишет в WhatsApp +- При большой загрузке (заезд группы): + - Трубки не берутся + - Запросы забываются + - Теряется информация о номере + +**TO-BE:** +- Гость самостоятельно создает запрос через: + - Telegram-бота + - Готовый консьерж-сервис + - Другой интерфейс +- Базовые услуги доступны по кнопкам (принести халат, тапочки и т.д.) +- Возможна интеграция с AI для обработки свободных запросов +- Задача автоматически попадает нужному подразделению +- Ресепшен разгружается + +**Требование:** +- Интерфейс для гостей (бот/веб-приложение) +- Набор базовых услуг с кнопками +- Автоматическое создание задач в Таск менеджере +- Опционально: интеграция с AI для обработки текстовых запросов + +**Примечание:** Может быть интеграцией с существующим консьерж-сервисом, который нужно будет доработать + +--- + +## Общие требования к архитектуре: + +1. **Модульная структура:** Возможность продажи отдельных модулей +2. **Базовый функционал может быть бесплатным:** Freemium-модель для привлечения пользователей +3. **Единая точка доступа:** Все службы работают в одном приложении, а не в разных мессенджерах +4. **Масштабируемость:** Архитектура должна поддерживать добавление новых модулей + +--- + +## Список всех подразделений (требуется уточнить полный список): +- Хаускипинг (горничные) +- Техническая (инженерная) служба +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Ресепшен +- Хаусмены +- Служба консьержа +- Прачечная + +--- + +## Следующие шаги: +1. Уточнить полный список подразделений +2. Детализировать требования для каждого подразделения +3. Определить приоритеты функций (MVP vs расширенный функционал) +4. Создать архитектуру с учетом модульности +5. Получить доступ к тестовой среде существующих систем \ No newline at end of file diff --git a/Вопросы.md b/Вопросы.md index 586fe61..17c382c 100644 --- a/Вопросы.md +++ b/Вопросы.md @@ -1,3 +1,5 @@ +[Назад](/README.md) + ## Вопросы: 1. Список всех потребителей приложения Task Manager. Кто потенциально может им начать пользоваться?