From f75ff4eaf3a56547c6a10b4abc1c7eeef2c5aebd Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?=D0=9D=D0=B8=D0=BA=D0=BE=D0=BB=D0=B0=D0=B9=20=D0=92=D0=B8?= =?UTF-8?q?=D0=B3=D0=B4=D0=BE=D1=80=D0=BE=D0=B2?= Date: Thu, 20 Nov 2025 22:58:24 +0300 Subject: [PATCH] init repo --- README.md | 253 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 253 insertions(+) create mode 100644 README.md diff --git a/README.md b/README.md new file mode 100644 index 0000000..e24f2aa --- /dev/null +++ b/README.md @@ -0,0 +1,253 @@ +# Анализ требований + +## Приложение: Таск менеджер + +### Потребители: +- Горничные (хаускипинг) +- Техническая (инженерная) служба +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Ресепшен +- Хаусмены +- Менеджеры по продажам + +**Прогнозируемое количество пользователей:** 20-50 на отель + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 1: Отсутствие единой системы для передачи задач между подразделениями** + +**AS-IS (как есть):** +- Ресепшен выступает посредником между всеми службами +- Передача задач через звонки и мессенджеры (WhatsApp) +- Информация может теряться, забываться +- Ресепшен перегружен, особенно в часы пик (например, при заезде группы) + +**TO-BE (как должно быть):** +- Автоматизированная система для передачи задач +- Каждое подразделение имеет прямой доступ к системе +- Возможность создать задачу и передать ее напрямую нужному подразделению +- Ресепшен убирается как обязательный источник синхронизации + +**Базовый функционал (MVP):** +- Создание задачи +- Передача задачи нужному подразделению +- Принятие задачи исполнителем +- Отметка о выполнении +- Возможность создать встречную задачу (если требуется) + +--- + +#### **Проблема 2: Невозможность документировать выполнение задач с помощью фото/видео** + +**AS-IS:** +- Фотографии отправляются через мессенджеры (WhatsApp) +- Нет централизованного хранения +- Сложно найти историю выполненных работ + +**TO-BE:** +- Возможность прикрепления фотографий к задаче +- Применимо для всех служб: + - **Горничные:** фото до и после уборки + - **Техническая служба:** фото выполненного ремонта (труба, унитаз и т.д.) + - **ИТ служба:** фото расставленного оборудования +- Возможность показать результат заказчику +- Фиксация состояния объекта + +**Требование:** Возможность прикрепления файлов и фотографий к задачам + +--- + +#### **Проблема 3: Сложность ввода информации в процессе работы** + +**AS-IS:** +- Много времени тратится на набор текста +- Сотрудники вынуждены писать длинные сообщения + +**TO-BE:** +- Голосовой ввод с автоматической транскрипцией в текст +- Ускорение процесса создания и комментирования задач + +**Требование:** Интеграция системы распознавания речи (голосовые сообщения → текст) +**Примечание:** Потребуется использование платных сервисов (западных или отечественных) + +--- + +#### **Проблема 4: Отсутствие автоматизации повторяющихся задач** + +**AS-IS:** +- Регулярные задачи (раз в неделю, месяц) создаются вручную каждый раз + +**TO-BE:** +- Автоматическое создание периодических задач по расписанию +- Применимо для: + - Горничных (регулярная уборка определенных зон) + - Технической службы (плановое обслуживание оборудования) + +**Требование:** Функционал создания регулярных задач с настройкой расписания + +--- + +#### **Проблема 5: Отсутствие учета расходных материалов** + +**AS-IS:** +- Информация о материалах не фиксируется нигде +- Невозможно отследить остатки и планировать закупки +- Не хранится в других системах (в PMS такой информации нет) + +**TO-BE:** +- Складской модуль внутри системы +- Учет материалов по службам: + - **Горничные:** полотенца (разных видов), косметика + - **Техническая служба:** лампочки, расходники +- Первоначальный ввод остатков +- Списание при выполнении задач +- Понимание объемов работы (например, работы прачки) + +**Требование:** Модуль учета материалов +**Примечание:** Это НЕ MVP, но важная часть. Может использоваться не только в Таск менеджере. + +--- + +## Приложение: Модуль управления мероприятиями (Events Management) + +### Потребители: +- Менеджеры по продажам +- Служба хаусменов +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Инженерная служба + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 6: Неэффективное управление задачами для мероприятий** + +**AS-IS:** +- Менеджер по продажам вручную составляет "фанкшн" или "меморандум" (Word документ) +- В документе описываются все задачи для разных служб: + - Застройка зала (расстановка столов, стульев) + - Предоставление оборудования (проектор, экран) + - Организация кофе-брейка + - Перестройка зала +- Документ рассылается службам +- Задачи могут быть упущены или не замечены +- Отсутствует единый контроль выполнения + +**TO-BE:** +- Менеджер описывает мероприятие в системе один раз +- Система автоматически создает задачи для каждой службы +- Автоматическая генерация "фанкшн" +- Все задачи отслеживаются в единой системе +- Массовое создание связанных задач для разных подразделений + +**Требование:** +- Возможность массового создания задач (bulk task creation) +- Описание мероприятия с автоматической декомпозицией на задачи +- Привязка задач к конференц-залам и времени +- Формирование документа "фанкшн" на основе введенных данных + +**Примечание:** Функционал, который можно продавать отдельным модулем. Пока не решен полноценно ни одной существующей системой. + +--- + +## Приложение: Горничные (расширенный модуль для Таск менеджера) + +### Потребители: +- Горничные + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 7: Отсутствие контроля процесса уборки номеров** + +**AS-IS:** +- Горничная получает распечатку номеров из PMS +- Выполняет уборку +- Сообщает о завершении устно или через мессенджер +- Нет фиксации времени начала/окончания уборки +- Нет фото-подтверждения качества + +**TO-BE:** +- Горничная видит номер в приложении +- Нажимает "Начать уборку" +- Фотографирует номер до уборки +- Выполняет уборку +- Фотографирует номер после уборки +- Отмечает завершение + +**Требование:** Специализированный интерфейс для горничных с пошаговым процессом уборки и обязательным фотографированием + +--- + +## Приложение: Интерфейс для гостей (Guest Interface) + +### Потребители: +- Гости отеля + +--- + +### Проблемы и требования: + +#### **Проблема 8: Перегрузка ресепшена запросами от гостей** + +**AS-IS:** +- Гость звонит на ресепшен с запросом (принести халат, тапочки и т.д.) +- Ресепшен записывает запрос +- Ресепшен создает задачу в Таск менеджере или пишет в WhatsApp +- При большой загрузке (заезд группы): + - Трубки не берутся + - Запросы забываются + - Теряется информация о номере + +**TO-BE:** +- Гость самостоятельно создает запрос через: + - Telegram-бота + - Готовый консьерж-сервис + - Другой интерфейс +- Базовые услуги доступны по кнопкам (принести халат, тапочки и т.д.) +- Возможна интеграция с AI для обработки свободных запросов +- Задача автоматически попадает нужному подразделению +- Ресепшен разгружается + +**Требование:** +- Интерфейс для гостей (бот/веб-приложение) +- Набор базовых услуг с кнопками +- Автоматическое создание задач в Таск менеджере +- Опционально: интеграция с AI для обработки текстовых запросов + +**Примечание:** Может быть интеграцией с существующим консьерж-сервисом, который нужно будет доработать + +--- + +## Общие требования к архитектуре: + +1. **Модульная структура:** Возможность продажи отдельных модулей +2. **Базовый функционал может быть бесплатным:** Freemium-модель для привлечения пользователей +3. **Единая точка доступа:** Все службы работают в одном приложении, а не в разных мессенджерах +4. **Масштабируемость:** Архитектура должна поддерживать добавление новых модулей + +--- + +## Список всех подразделений (требуется уточнить полный список): +- Хаускипинг (горничные) +- Техническая (инженерная) служба +- ИТ служба +- Ресторанная служба +- Ресепшен +- Хаусмены +- Служба консьержа +- Прачечная + +--- + +## Следующие шаги: +1. Уточнить полный список подразделений +2. Детализировать требования для каждого подразделения +3. Определить приоритеты функций (MVP vs расширенный функционал) +4. Создать архитектуру с учетом модульности +5. Получить доступ к тестовой среде существующих систем \ No newline at end of file