Добавил содержание

Анализ требований.md

@@ -0,0 +1,255 @@
+[Назад](/README.md)
+
+# Анализ требований
+
+## Приложение: Таск менеджер
+
+### Потребители:
+- Горничные (хаускипинг)
+- Техническая (инженерная) служба
+- ИТ служба
+- Ресторанная служба
+- Ресепшен
+- Хаусмены
+- Менеджеры по продажам
+
+**Прогнозируемое количество пользователей:** 20-50 на отель
+
+---
+
+### Проблемы и требования:
+
+#### **Проблема 1: Отсутствие единой системы для передачи задач между подразделениями**
+
+**AS-IS (как есть):**
+- Ресепшен выступает посредником между всеми службами
+- Передача задач через звонки и мессенджеры (WhatsApp)
+- Информация может теряться, забываться
+- Ресепшен перегружен, особенно в часы пик (например, при заезде группы)
+
+**TO-BE (как должно быть):**
+- Автоматизированная система для передачи задач
+- Каждое подразделение имеет прямой доступ к системе
+- Возможность создать задачу и передать ее напрямую нужному подразделению
+- Ресепшен убирается как обязательный источник синхронизации
+
+**Базовый функционал (MVP):**
+- Создание задачи
+- Передача задачи нужному подразделению
+- Принятие задачи исполнителем
+- Отметка о выполнении
+- Возможность создать встречную задачу (если требуется)
+
+---
+
+#### **Проблема 2: Невозможность документировать выполнение задач с помощью фото/видео**
+
+**AS-IS:**
+- Фотографии отправляются через мессенджеры (WhatsApp)
+- Нет централизованного хранения
+- Сложно найти историю выполненных работ
+
+**TO-BE:**
+- Возможность прикрепления фотографий к задаче
+- Применимо для всех служб:
+  - **Горничные:** фото до и после уборки
+  - **Техническая служба:** фото выполненного ремонта (труба, унитаз и т.д.)
+  - **ИТ служба:** фото расставленного оборудования
+- Возможность показать результат заказчику
+- Фиксация состояния объекта
+
+**Требование:** Возможность прикрепления файлов и фотографий к задачам
+
+---
+
+#### **Проблема 3: Сложность ввода информации в процессе работы**
+
+**AS-IS:**
+- Много времени тратится на набор текста
+- Сотрудники вынуждены писать длинные сообщения
+
+**TO-BE:**
+- Голосовой ввод с автоматической транскрипцией в текст
+- Ускорение процесса создания и комментирования задач
+
+**Требование:** Интеграция системы распознавания речи (голосовые сообщения → текст)
+**Примечание:** Потребуется использование платных сервисов (западных или отечественных)
+
+---
+
+#### **Проблема 4: Отсутствие автоматизации повторяющихся задач**
+
+**AS-IS:**
+- Регулярные задачи (раз в неделю, месяц) создаются вручную каждый раз
+
+**TO-BE:**
+- Автоматическое создание периодических задач по расписанию
+- Применимо для:
+  - Горничных (регулярная уборка определенных зон)
+  - Технической службы (плановое обслуживание оборудования)
+
+**Требование:** Функционал создания регулярных задач с настройкой расписания
+
+---
+
+#### **Проблема 5: Отсутствие учета расходных материалов**
+
+**AS-IS:**
+- Информация о материалах не фиксируется нигде
+- Невозможно отследить остатки и планировать закупки
+- Не хранится в других системах (в PMS такой информации нет)
+
+**TO-BE:**
+- Складской модуль внутри системы
+- Учет материалов по службам:
+  - **Горничные:** полотенца (разных видов), косметика
+  - **Техническая служба:** лампочки, расходники
+- Первоначальный ввод остатков
+- Списание при выполнении задач
+- Понимание объемов работы (например, работы прачки)
+
+**Требование:** Модуль учета материалов
+**Примечание:** Это НЕ MVP, но важная часть. Может использоваться не только в Таск менеджере.
+
+---
+
+## Приложение: Модуль управления мероприятиями (Events Management)
+
+### Потребители:
+- Менеджеры по продажам
+- Служба хаусменов
+- ИТ служба
+- Ресторанная служба
+- Инженерная служба
+
+---
+
+### Проблемы и требования:
+
+#### **Проблема 6: Неэффективное управление задачами для мероприятий**
+
+**AS-IS:**
+- Менеджер по продажам вручную составляет "фанкшн" или "меморандум" (Word документ)
+- В документе описываются все задачи для разных служб:
+  - Застройка зала (расстановка столов, стульев)
+  - Предоставление оборудования (проектор, экран)
+  - Организация кофе-брейка
+  - Перестройка зала
+- Документ рассылается службам
+- Задачи могут быть упущены или не замечены
+- Отсутствует единый контроль выполнения
+
+**TO-BE:**
+- Менеджер описывает мероприятие в системе один раз
+- Система автоматически создает задачи для каждой службы
+- Автоматическая генерация "фанкшн"
+- Все задачи отслеживаются в единой системе
+- Массовое создание связанных задач для разных подразделений
+
+**Требование:** 
+- Возможность массового создания задач (bulk task creation)
+- Описание мероприятия с автоматической декомпозицией на задачи
+- Привязка задач к конференц-залам и времени
+- Формирование документа "фанкшн" на основе введенных данных
+
+**Примечание:** Функционал, который можно продавать отдельным модулем. Пока не решен полноценно ни одной существующей системой.
+
+---
+
+## Приложение: Горничные (расширенный модуль для Таск менеджера)
+
+### Потребители:
+- Горничные
+
+---
+
+### Проблемы и требования:
+
+#### **Проблема 7: Отсутствие контроля процесса уборки номеров**
+
+**AS-IS:**
+- Горничная получает распечатку номеров из PMS
+- Выполняет уборку
+- Сообщает о завершении устно или через мессенджер
+- Нет фиксации времени начала/окончания уборки
+- Нет фото-подтверждения качества
+
+**TO-BE:**
+- Горничная видит номер в приложении
+- Нажимает "Начать уборку"
+- Фотографирует номер до уборки
+- Выполняет уборку
+- Фотографирует номер после уборки
+- Отмечает завершение
+
+**Требование:** Специализированный интерфейс для горничных с пошаговым процессом уборки и обязательным фотографированием
+
+---
+
+## Приложение: Интерфейс для гостей (Guest Interface)
+
+### Потребители:
+- Гости отеля
+
+---
+
+### Проблемы и требования:
+
+#### **Проблема 8: Перегрузка ресепшена запросами от гостей**
+
+**AS-IS:**
+- Гость звонит на ресепшен с запросом (принести халат, тапочки и т.д.)
+- Ресепшен записывает запрос
+- Ресепшен создает задачу в Таск менеджере или пишет в WhatsApp
+- При большой загрузке (заезд группы):
+  - Трубки не берутся
+  - Запросы забываются
+  - Теряется информация о номере
+
+**TO-BE:**
+- Гость самостоятельно создает запрос через:
+  - Telegram-бота
+  - Готовый консьерж-сервис
+  - Другой интерфейс
+- Базовые услуги доступны по кнопкам (принести халат, тапочки и т.д.)
+- Возможна интеграция с AI для обработки свободных запросов
+- Задача автоматически попадает нужному подразделению
+- Ресепшен разгружается
+
+**Требование:** 
+- Интерфейс для гостей (бот/веб-приложение)
+- Набор базовых услуг с кнопками
+- Автоматическое создание задач в Таск менеджере
+- Опционально: интеграция с AI для обработки текстовых запросов
+
+**Примечание:** Может быть интеграцией с существующим консьерж-сервисом, который нужно будет доработать
+
+---
+
+## Общие требования к архитектуре:
+
+1. **Модульная структура:** Возможность продажи отдельных модулей
+2. **Базовый функционал может быть бесплатным:** Freemium-модель для привлечения пользователей
+3. **Единая точка доступа:** Все службы работают в одном приложении, а не в разных мессенджерах
+4. **Масштабируемость:** Архитектура должна поддерживать добавление новых модулей
+
+---
+
+## Список всех подразделений (требуется уточнить полный список):
+- Хаускипинг (горничные)
+- Техническая (инженерная) служба
+- ИТ служба
+- Ресторанная служба
+- Ресепшен
+- Хаусмены
+- Служба консьержа
+- Прачечная
+
+---
+
+## Следующие шаги:
+1. Уточнить полный список подразделений
+2. Детализировать требования для каждого подразделения
+3. Определить приоритеты функций (MVP vs расширенный функционал)
+4. Создать архитектуру с учетом модульности
+5. Получить доступ к тестовой среде существующих систем